In de zakelijke markt zien we dat met name de multinationals over zijn gegaan op VOIP. De voordelen die het met zich meebrengt zijn niet alleen de reductie op de belkosten, ook de informatie infrastructuur is eenvoudiger en vooruitstrevender geworden. VOIP is in bepaalde branches zelfs een bepalende rol gaan spelen, voor dienstverleners zoals ‘outbound’ callcenters is VOIP een onmisbare tool geworden.