VOIP staat voor de overdracht van spraakgeluiden over het Internet Protocol(IP). Dit kan zowel via een publiek internet netwerk als over een lokaal data netwerk. Het is eigenlijk gewoon bellen, alleen maak je in dit geval gebruik van de breedbandverbinding van het internet. Een van de waardevolle voordelen zijn dat je op lange afstand kunt bellen en bepaalde kosten kunt omzeilen. De technische ontwikkelingen hebben niet alleen een impact op de grote telecom industrie, het is ook een techniek die geexploiteerd kan worden door kleinere telecom bedrijven. Vandaar dat er meer concurrentie ontstaat op alles dat met “bellen” te maken heeft.
MKB
Wat ons opvalt is dat met name het MKB de laatste jaren veelal overstappen op VOIP. De mogelijkheid voor ondernemers om tevens op andere werkplaatsen of thuis gebruik te kunnen maken van telefonie is een veelvoorkomende argument om over te stappen. Bovendien zijn er inmiddels tientallen professionele functies ontwikkeld die de werkzaamheden van ondernemers en personeel vergemakkelijken.